Venda nas redes sociais corresponde a montar estratégias a fim de turbinas o comércio pelos meios digitais
Pesquisas apontam que hoje o Brasil é p terceiro país do mundo que mais passa tempo nas mídias sociais. Além disso, de todo o tempo online, mais de dois terços são utilizados nessas plataformas.
Venda nas redes sociais
O país ainda desponra como o público mais compra pela internet. Prova disso é que a venda nas redes sociais corresponde a 43%, no sentido de o condumidor preferir adquirir produtos de modo online. Enquanto isso, a média global é de 30%. Entretanto, as redes sociais também melhoram a retenção e a fidelização de clientes.
PMEs
Por outro lado, no caso de um PME, não é fácil circular em meio a tanto conteúdo digital. E isso engloba muitos algoritmos, e sem verba para investir em anúncios. Portanto, a pergunta é: como se destacar na internet?
Para Fábio Freitas, head de Indústria da Bornlogic, empresa de inbound marketing, o segredo é investir na criação de um relacionamento entre marca e consumidor.
A seguir, Freitas e Rubens Sant’anna, professor especialista em Trade Market, explicam quais são os cinco pontos essenciais para vender pelas redes sociais.
1 – Pessoas gostam de comprar de pessoas
Neste caso, as vendas nas redes sociais quase sempre ocorrem por um link que direciona ao e-commerce da marca. Apesar da loja virtual ser importante, o contato pessoal faz toda a diferença na comunicação. Sendo assim, o canal direto com o vendedor pode resultar em mais vendas. Isso porque o atendimento personalizado dá menos chances de co cliente deixar os produtos no carrinho e nunca concretizar a compra. A personalização se transforma no grande diferencial.
2 – Criatividade do seu time
Autenticidade dos criadores de conteúdo diz muito aqui. O vendedor consegue gerar uma identificação imediata com seu público, uma vez que falam a mesma linguagem e viver a mesma realidade. Ou seja, ninguém entende mais do produto do que ele.
Ele saberá o modo mais criativo de vender as melhores características do seu produto ou serviço. Além disso, vídeos funcionam bem nesse aspecto, pois possibilitam explorar a criatividade e chamam mais a atenção.
3 – Jornada de múltiplos canais
Por outro lado, hoje não é mais possível mapear onde a descoberta de um produto ocorreu. Por exemplo, a pessoa pode comprar presencialmente algo que ela conhecer na internet, ou vice-versa.
Então, a jornada de compra não segue a mesma linearidade de antes. Por isso, as empresas precisam estar antenadas para atender melhor seu consumidor, com a mesma comunicação, em todos os ambientes (digitais ou presenciais). A conexão com a marca não ocorre só por uma via, e aproveitar todas as oportunidades é essencial para a venda e a fidelização do cliente.
4 – Fale a linguagem de sua região
Embora as campanhas em massa funcionem, o cliente pode se impactar mais pela marca que fala a mesma língua que ele. Sendo assim, anúncios com geolocalização ajudam nesta busca. Isso porque possibilitam um contato mais próximo. Ou seja, por exemplo, fale “macaxeira” com quem fala macaxeira, e “mandioca” com quem fala mandioca, e sua mensagem chegará de forma muito mais clara.
5 – Fazer diferente pode ser ótimo
Em decorrência de utilizar as redes sociais nas vendas por seu baixo custo, vale sim investir em anúncios. E mesmo que possa ser básico este recurso, traz retornos expressivos.
Todavia, com o tempo, é possível entender o que melhor funciona para seu público, e definir estratégias mais ambiciosas de alcance e retorno. O importante é oferecer esse contexto e a proximidade com o consumidor. Por fim, de modo natural, as vendas começam a aumentar.
*Foto: Reprodução
