Porto Serviço é originada de uma cisão dos negócios da seguradora, e surge de uma evolução natural das assistências que inicialmente acompanhavam os seguros automotivo e residencial
As três “empresas” dentro da Porto (ex-Porto Seguro) ganharam a companhia de uma quarta no fim de ano. A Porto Serviço, especializada na prestação de assistências variadas aos consumidores, nasce com mil funcionários, 13 mil prestadores de serviços e deve buscar negócios fora do universo do grupo. Prova disso é que nos nove primeiros meses do ano, a empresa faturou cerca de R$ 1,8 bilhão.
Porto Serviço
A Porto Serviço foi criada a partir de uma cisão dos negócios da seguradora. Sendo assim, as assistências começaram a ser oferecidas pela Porto junto aos seguros automotivo e residencial, e ao longo do tempo, foram ganhando importância. No mercado, tem sido comum a oferta de pacotes de assistência independentes de apólices de seguro.
“As pessoas estão sempre atarefadas, então precisam da prestação de serviços. Por outro lado, é um segmento extremamente pulverizado”, afirmou ao Broadcast (sistema de notícias em tempo real do Grupo Estado) o CEO da Porto Serviço, Lene Araújo.
Porto Bank
Além da seguradora e da empresa de serviços, o grupo tem um banco digital, o Porto Bank, e uma operadora de saúde, a Porto Saúde.
Os produtos são distribuídos em três modelos: serviços direto ao consumidor, para empresas e para o consumidor por meio de acordos com outras empresas. Contudo, o maior cliente hoje é a própria Porto Seguro, porém, a ideia é conquistar mais clientes externos nos próximos anos.
Compras
Mesmo antes de ser oficialmente lançada, a Porto Serviço foi às compras. A companhia adquiriu a CDF, que oferece serviços de assistência por canais digitais, e mais recentemente, a Unigás, que atende a cerca de 90 mil clientes na região de Campinas (SP) com instalação e manutenção de sistemas de gás natural e liquefeito.
“Temos uma agenda forte de aquisições e parcerias futuras, em que queremos trabalhar e investir”, disse Araújo.
Combinações
Por outro lado, além de ganhar tração fora da base de clientes da Porto, a nova companhia deve colocar no mercado produtos de recorrência. São pacotes de assistência nos quais o cliente paga para que a empresa faça a manutenção de eletrodomésticos ou outros produtos de maneira periódica, em vez de essa manutenção só ocorrer quando o cliente pede.
De acordo com Araújo, a Porto Serviço focará nos segmentos de mobilidade, residencial e serviços do cotidiano, como assistência técnica para eletrônicos.
Para além da aposta na venda direta e via outras empresas, a companhia compartilha a alavanca do restante do grupo: os corretores, que somam mais de 30 mil.
Por fim, a Porto diz que esses profissionais podem vender mais do que seguros, e os serviços de assistência podem entrar nesse pacote.
*Foto: Reprodução/https://www.cnnbrasil.com.br/economia/porto-seguro-muda-nome-para-porto-e-dara-maior-autonomia-as-areas-de-negocio/
