Acusação entre EQI e XP por discussão técnica deixou a EQI Investimentos sem acesso a informações durante horas, desde a sexta-feira (24) à noite até as 14h horas de sábado (25)
Os agentes autônomos da EQI Investimentos ficaram até as 14 horas do último sábado (25), desde sexta à noite (24), sem conseguir acessar as informações de seus clientes na plataforma da XP Investimentos. O que parecia apenas um problema técnico gerou uma acusação entre EQI e XP.
Acusação entre EQI e XP – entenda o caso
O escritório da EQI, localizado na região de Balneário Camboriú, é responsável pela administração de R$ 9,5 bilhões e integrava o pelotão de elite dos quatro maiores vinculados à plataforma da XP.
No entanto, há aproximadamente dez dias, a EQI anunciou que vai terminar o contrato com a XP e começar uma parceria com o BTG Pactual. Tal acordo comercial exige que, em situações como esta, seja cumprido um prazo de 60 dias.
Ao ser questionada sobre o ocorrido, a EQI confirmou a situação com toda sua rede de profissionais (320 agentes autônomos distribuídos por Santa Catarina e outras regiões do país). Além disso, Juliano Custódio, sócio e fundador da empresa afirmou o seguinte:
“Queremos seguir nosso trabalho e manter as regras do contrato, com o prazo de 60 dias.”
Vale lembrar que no mês de junho, a XP Inc realizou algumas aquisições, entre as quais: a compra da startup DM10, um marketplace que conecta distribuidores autônomos de seguros de Vida e Previdência.
Intranet dos agentes com a XP
Todavia, foi verificado que o problema do fim de semana estava localizado na intranet dos agentes com a XP. Custódio afirma ter relatado problema à XP, mas que não obteve retorno.
Em contrapartida, a XP revela em um primeiro momento que não tinha nenhum problema específico com o escritório. Porém, admitiu que são comuns manutenções aos sábados, o que pode acarretar em pequenas instabilidades no sistema.
Bloqueio da EQI
Além disso, com a intenção de apurar melhor a questão e responder devidamente à imprensa, a área de tecnologia da XP havia bloqueado a EQI por tentativa de cópia de dados de clientes.
Sendo assim, a EQI e demais escritórios de agentes autônomos conseguem visualizar os recursos investidos pelos seus clientes e a distribuição de produtos.
Nota da XP à imprensa:
“A XP informa que bloqueou temporariamente o acesso da EQI após identificar a tentativa de violação ao sigilo de dados de clientes por meio de um robô (crawler). Após notificação extrajudicial o acesso foi liberado novamente.”
Portanto, a EQI conseguiu recuperar o acesso ao sistema depois de receber a notificação da XP, que chegou junto com a liberação da rede aos agentes.
Nota da EQI
“Jamais houve quebra de confidencialidade com relação ao manuseio de informações de clientes e em sua relação com a XP e confirma nunca ter agido para que isso ocorresse, direta ou indiretamente — e refuta qualquer alegação ou insinuação neste sentido.”
Mercado de agentes autônomos
O mercado de agentes autônomos está a todo vapor por conta da forte ampliação do interesse de pessoas físicas em diversificar seus investimentos, em decorrência da redução na taxa básica de juros. Com isso, surge o interesse em realizar investimentos com preços baixos. Apenas na B3 há 500 mil novos CPFs registrados em 2020, o que resultou em mais de dois milhões de usuários.
Contudo, existem rumores de que a XP estaria fazendo propostas aos profissionais da EQI com remuneração fora do valor de mercado. Custódio chegou a confirmar que alguns agentes estão recebendo propostas elevadas:
“Mas nós não queremos abrir concorrência antes do prazo.”
Aviso prévio das relações de trabalho
Em suma, os contratos entre plataformas e escritórios de agentes autônomos operam em sistema similar ao do aviso prévio das relações de trabalho. Se quisesse, a XP poderia abrir mão desse período, mediante remuneração à EQI. No entanto, as duas empresas informaram que pretendem manter o cumprimento desse período de transição.
Contrato com BTG Já em relação ao contrato com o BTG, a EQI abriu uma nova fronteira de concorrência para a XP. Isso porque além da parceria na plataforma, ainda há o envolvimento da sociedade para que a EQI abra sua própria corretora de valores mobiliários. Sendo assim, a empresa Galápagos, de um ex-sócio BTG, Carlos Fonseca, será acionista no bloco de controle da EQI.
*Foto: Divulgação
