PME nas redes sociais; empresa Meta dá dicas a empreendedores que querem usar as redes sociais como potenciais canais de venda
Interagir com seu público final é vital para ter sucesso nos negócios. Isso inclui acompanhar as principais tendências em andamento e expandir a visibilidade de uma marca em diferentes canais e regiões.
Recentemente, a Meta, empresa responsável pelas marcas Facebook, Instagram e WhatsApp, deu dicas de como os PMEs podem ter sucesso nas redes sociais.
PME nas redes sociais
Em suma, uma PME nas redes sociais precisa estar bem conectada a seua clientes. Portanto, é vital explorar estratégias de marketing digital e expandir o faturamento.
Além disso, a importância da onipresença nas redes é gritante, principalmente no Brasil, onde as mídias sociais são utilizadas por 65% dos consumidores durante as compras online.
Gerações Z
Vale destacar também que a modalidade de negócio é mais popular entre as gerações Z, que abrange jovens de 16 a 26 anos, e millennials (27 a 42 anos), com 72% de cada um.
Contudo, para este nicho, o Instagram segue sendo a preferida. Os dados são de um estudo da Adyen, empresa de tecnologia de pagamentos.
9 dicas
Confira a seguir 5 dicas da Meta para empreendedores que estão em busca de mais competitividade no ambiente digital e querem explorar ao máximo as redes sociais para lucrar mais.
1 – Datas comemorativas
A proximidade de datas importantes do varejo é um alerta para que empresas se programem com antecedência e definam estratégias em cada uma das redes. Isso inclui destaque de produtos já em estoque nas redes e também a preparação de anúncios com antecedência. Essas táticas valem para todo o ano, como também para datas específicas como a Black Friday, por exemplo.
2 – Conheça seu público
Identificar as preferências do público é fundamental para definir uma comunicação que realmente atraia e retenha consumidores.
Para definir campanhas e até mesmo atrair um novo perfil de público para expandir oportunidades de venda, a Meta recomenda o uso de ferramentas capazes de monitorar dados demográficos (como idade, gênero e estado civil) e, assim, direcionar melhor cada campanha.
3 – Invista tempo nos vídeos
Os vídeos são muito populares nas plataformas da Meta, especialmente entre os jovens. Porém, é preciso priorizar a autenticidade e brevidade. A Meta diz que o ideal é apostar em um cenário simples, bem iluminado e se espelhar nas tendências de conteúdo do momento.
4 – Crie uma identidade própria
Criar uma identidade visual consistente para as vendas ajuda a manter a marca em destaque e reconhecível para os clientes.
5 – Resposta automática
Esteja pronto para atender às demandas e perguntas dos clientes de forma rápida e eficiente e, se for preciso, utilize respostas automatizadas.
Ferramentas como o WhatsApp Business, versão do aplicativo de mensagens voltado às empresas, pode otimizar o atendimento e manter o engajamento.
6 – Saiba onde sua empresa tem que estar
Não adianta ter diversos canais digitais, se seu público não está presente em todos eles. Portanto, saber identificar em quais canais seus conumidores finais estão, é primordial.
Para saber identificar seu público, faça uma pesquisa informal entre os clientes já fidelizados, de preferência com os mais engajados.
Em contrapartida, é preciso pensar que tipo de conteúdo é mais fácil produzir: fotos, vídeos ou texto.
7 – Uso da Inteligência Artificial
Para empresas com pouca experiência em marketing digital, é preciso ter conteúdo digital relevante e que envolva o usuário, sendo criativo e autêntico. Além disso, acompanhe o desempenho das postagens para entender o que funciona e ajustar as estratégias conforme necessário também é vital.
Manter uma interação ativa com o público, respondendo a comentários e mensagens de modo rápido e personalizado.
Nesse contexto, a inteligência artificial (IA) tem se mostrado uma ferramenta útil para otimizar alguns processos. Hoje, alguns recursos de IA têm sido aplicados na criação de campanhas no Facebook e Instagram. E as respostas automáticas no WhatsApp Business, também facilitam o dia a dia dos empreendedores.
8 – Comunicação personalizada
A recomendação da Meta é manter uma comunicação personalizada e direta, evitando abordagens generalistas. Ou seja, evite a fadiga digital, que se refere ao cansaço de consumidores em relação à presença em redes sociais e abordagens excessivas por marcas feitas nesses meios.
9 – Tenha um perfil profissional
Por fim, um erro comum entre os empreendedores é o uso de contas pessoais para a criação e gestão de perfis comerciais nas redes sociais, sobretudo no WhatsApp e Instagram.
Isso porque os perfis comerciais oferece acesso a métricas valiosas e transmite maior profissionalismo. No Instagram, é fundamental atualizar regularmente o conteúdo e adotar uma abordagem interativa para engajar os clientes.
Fonte: Foto de freepik na Freepik
