TIM no metaverso é prova de que o novo campo de interesse de tecnologia tem feito a cabeça de grandes marcas e empresas
Aos poucos, o metaverso está se tornando um lugar de interesse para as grandes marcas e empresas. Sendo assim, a operadora de telefonia TIM também não quis ficar fora dessa. Na semana passada, ela inaugurou uma loja dentro do Cryptovoxels plataforma de construção de metaverso.
TIM no metaverso
Trata-se de uma loja conceito, que teve um soft opening no final do ano passado no Barra Shopping, no Rio de Janeiro, e que de acordo com a telefônica, ‘marca o início de uma nova experiência na jornada do cliente, repleta de inovação e com direito à chegada na nova camada da realidade que integra os mundos real e virtual’.
Estratégia omnichannel
Além disso, a nova loja é vista pela TIM como parte da estratégia omnichannel. Com isso, ela tenta se integrar em todos os canais de atendimento ao cliente em um só. O cliente poderá experimentar acessórios e celulares já com a tecnologia 5G e até mesmo equipamentos para conexão de residências utilizando a ultra banda larga fixa da TIM Live.
O próprio consumidor poderá executar atividades básicas desde consultar, imprimir, pagar faturas, adquirir planos, serviços e muito mais.
Idealização
Já a replicação da loja virtual foi uma idealização da agência MetaMundi, que funciona como um crossover da Metaverse Agency, de Byron Mendes, e Dellarte Soluções Culturais, de Steffen Daueslberg. Neste caso, os mesmos produtos da loja conceito estarão lá e se o cliente decidir por realizar uma compra será direcionado do metaverso para o site de vendas da TIM.
Segundo o diretor de e-commerce e canais remotos da TIM Brasil, Bruno Vasconcellos:
“Aproveitamos a abertura da flagship para marcamos nossa entrada no metaverso. Escolhemos o Cryptovoxels pois ele é o mais habitado por marcas e, principalmente, por brasileiros. Com essa passo, faremos também com que os nossos clientes já estejam habituados ao mundo metaverso e associem a nova realidade à marca TIM.”
TIM virtual
O espaço é dividido em duas partes: no primeiro andar, uma experiência estética similar à da loja conceito do Barra Shopping; no segundo, há um espaço “gamer”, com portfólio de produtos da TIM e de seus parceiros.
Todavia, ainda no primeiro trimestre desta ano, será lançada uma arena de eventos virtuais com foco em música e entretenimento. Ali, por exemplo, a marca traria convidados para apresentações.
TIM Real
O estabelecimento tem uma área para exposição de smartphones, gadgets e outros acessório.
Já outra área é exclusiva para atendimento ao cliente, com disponibilidade de especialistas em tecnologia para tirar dúvidas e outros consultores de atendimento.
Por fim, há também um espaço voltado para serviços oferecidos por parceiros da TIM, como Netflix, HBO, Deezer e Ampli.
*Foto: Divulgação
