Mercado B2B foi impulsionado durante o período de pandemia, tornando-se uma tendência o setor de vendas online
A atividade de vendas pela internet configura a prática de mercado B2B. No caso, o e-commerce B2B realiza o comércio online para empresas que fazem negócios com outras empresas.
Mercado B2B
Além disso, este setor PME vem crescendo cada vez mais, especialmente durante o período de pandemia. Ele vem na esteira de vantagens do e-commerce específico para transações B2B.
Contudo, é preciso ter em mente que o atacado pode multiplicar seu crescimento com o comércio eletrônico. Mas também o atacadista deve se atentar a esta jornada, entender todos os trâmites envolvidos.
Revenda
Por outro lado, o mercado B2B para revenda é um dos maiores e mais importantes para o varejo. Trata-se de um negócio em ascensão. É o que revela o estudo da empresa Grand View Research, que prevê que o mercado global de e-commerce B2B (business to business) terá um crescimento anual de 19,7%, de 2022 a 2030.
B2C
Todavia, o varejo e outras modalidades de vendas ao consumidor (B2C) foram os primeiros setores a utilizar plataformas comerciais online. E ao longo do tempo, juntamente às novas necessidades de consumo, tal recurso chegou aos fabricantes e ao setor atacadista/distribuidor, empresas com foco B2B.
Porém, organizações que atendem clientes corporativos possuem necessidades comerciais específicas e suas plataformas de e-commerce precisam dar respaldo a cada uma delas.
Agilidade nas respostas
Com o avanço da tecnologia e a necessidade imediata das coisas, responder de modo rápido e eficaz ao cliente é fundamental.
Por meio da inteligência de dados, a plataforma online consegue ter a experiência de levar seu cliente àquilo que precisa. Isso resulta em ganhar tempo, uma vez que consegue ‘queimar’ etapas de triagens e análises de perfil demoradas do sistema de atendimento humano.
Na prática funciona assim, por exemplo: se o cliente quer comprar, a plataforma vai ajudá-lo a encontrar o que precisa. Mas em caso de querer resolver uma questão de logística, o sistema pode encaminhá-lo diretamente ao SAC ou ao time de suporte correto.
Integração de sistemas facilita a gestão
Com o advento do e-commerce é possível integrar sistemas internos do atacadista, como: contabilidade, estoque, vendas, entre outros. Além disso, facilita a atividade comercial e da empresa como um todo.
Também é possível por meio da integração aprimorar o desempenho da equipe de vendas e representantes comerciais, por meio do acesso imediato ao histórico do cliente, acelerando a solução.
Venda 24 horas por dia
Pela plataforma online, você pode vender 24 horas por dia, uam vez que o clientes possuem acesso aos seus produtos quando quiserem. E reflete ainda em seus resultados financeiros, pois as vendas ocorrem também fora do horário comercial.
Vendas fora do Brasil
O atacadista consegue vender seus produtos para fora do Brasil, basta estudar a respeito e investir nesta estratégia. Sendo assim, o e-commerce é capaz de economizar neste investimento por poder ser acessado do mundo todo praticamente.
Mais próximo de seu cliente
Vender para outras companhias implica em criar uma relação de confiança e proximidade com os clientes.
No caso, a inteligência de dados do e-commerce possui potencial para prestar um atendimento mais personalizado, ágil e eficiente para um maior número de clientes.
Tal estratégia é ideal para atacadistas, pois conseguem se beneficiar de uma carteira de clientes “pulverizada”, atendendo a muitas pequenas e médias empresas.
Os clientes se sentem mais confiantes ao entrarem em seu e-commerce até se tornar um cliente fiel. O crescimento das vendas ocorre também, o que fortalece seu relacionamento com o mercado. E sua marca se torna privilegiada.
Fortaleça sua marca
Uma estrutura de e-commerce pode ser um pilar muito forte para uma marca B2B. Isso porque ele pode ser um veículo de comunicação para a divulgação de seus produtos, assim como também para mostrar que sua empresa está em constante processo de inovação, além de buscar meios de atender com comodidade e segurança.
Segurança no e-commerce B2B
É preciso ter mente que pode sim ter o risco de fraude, bem como nas rotinas do mercado B2C. Ou sejam diversas empresas sofrem com tentativas de golpes utilizando CNPJ, e isso pode se tornar um desafio para quem empreende na área.
Atualmente, os criminosos aplicam golpes ao B2B. Eles enganam outras companhias para obter vantagens: produtos sem pagar, transferência de dinheiro não legítima etc. E conseguem abusar de sistemas e brechas de segurança para serem identificados como clientes legítimos. A partir daí, conseguem extorquir ou roubar o negócio B2B.
Proteção
Algumas empresas oferecem plataformas que utilizam grande volume de dados sobre CNPJs brasileiros e inteligência artificial, para identificar as relações legítimas de comércio e aqueles clientes que podem representar um risco de fraude. Com esta solução à mão é muito mais fácil separar oportunidades de perigos, garantindo assim tranquilidade para divulgar, atrair clientes e crescer no mercado.
Posicionamento
Um portal de e-commerce é uma oportunidade de trabalhar o seu posicionamento de marketing, alcançando um público estratégico, uma identidade e os diferenciais competitivos da sua marca.
Impactos ambientais
Por fim, o mercado B2B gera uma redução nos impactos ambientais por reduzir o uso de recursos (como papel, água, energia elétrica etc.) e a emissão de poluentes (gás-carbônico, lixo etc.).
*Foto: Reprodução
