Consultores de TI conseguem inovar cada vez mais graças ao programa Dell Expert Network
Nos últimos quatro meses, aproximadamente 41,9% das pequenas empresas passaram a atender inteiramente de modo online. Já 21,6% das companhias migraram para o home office, em função da pandemia de Covid-19. Os dados apresentado integram a segunda edição da pesquisa O Impacto da Pandemia de Coronavírus nos Pequenos Negócios, feita pelo Sebrae e publicada em maio.
Consultores de TI na pandemia
Diante deste cenário, agora mais do que antes, os empreendedores necessitam de um ótimo suporte da área de tecnologia em seus negócios. Além disso, nas últimas semanas foi preciso agir com rapidez e migrar todas as operações das empresas para o home office. Em seguida, os funcionários tiveram de manter o máximo de produtividade durante o trabalho remoto. Isso inclui uma boa infraestrutura, além de aplicações disponíveis e estratégias que garantam a segurança no compartilhamento de informações. Esta parte diz respeito à gestão de senhas, regras para classificação de dados e uso de uma VPN para assegurar o acesso remoto seguro.
Mas qual o papel dos consultores de TI nas empresas? Estes profissionais são responsáveis por avaliar o uso das melhores práticas de gestão do parque tecnológico e ainda implementá-las, se necessário. Portanto, eles conseguem verificar as necessidades da empresa, elaborar um programa de trabalho personalizado e construir uma solução em conjunto. Também transforma a área de TI de modo estratégico, trazendo inovações de mercado e vantagens competitivas à empresa.
Dell Expert Network
E para facilitar a vida dos consultores de TI, a Dell Technologies oferece o Dell Expert Network. Ele é um programa de relacionamento para esses profissionais e que disponibiliza acesso a uma equipe de atendimento exclusiva dentro da Dell. Este time é composto por especialistas que ajudam na elaboração dos projetos para clientes finais dos participantes.
Hub de educação
O programa ainda possibilita o acesso a um hub de educação completamente direcionado à expansão das competências e ao repertório de cada profissional. A plataforma também oferece cursos e certificações gratuitas das soluções Dell e de parceiros. Ela pode ser acessada sempre que necessário e de qualquer lugar, até mesmo por meio de um app exclusivo para participantes do programa.
Sobre isso, Luciane Dalmolin, diretora para pequenas empresas da Dell no Brasil, explica:
“O consultor de TI tem grande influência na evolução da tecnologia em pequenas e médias empresas no Brasil, uma vez que contamos com um time especializado, capaz de cuidar da tecnologia, em parceria com o consultor autônomo de TI, enquanto o cliente foca seus esforços nos negócios. Com o Dell Expert Network, oferecemos as ferramentas necessárias para que eles consigam impulsionar o sucesso dos seus clientes por meio da tecnologia.”
Ela ainda completa:
“Ao fazer parte do programa, o consultor recebe atendimento dedicado de um gerente de contas, acesso a ferramentas de suporte e autogestão do parque de TI de seus clientes e, ainda, uma plataforma com benefícios exclusivos, que vão desde eventos, treinamentos e certificações até pontuações e prêmios em produtos e serviços da Dell e parceiros.”
O que o programa da Dell pode agregar ainda mais?
Integrar o Dell Expert Network significa ainda que os profissionais de TI terão acesso a soluções ideais para apoiar a produtividade de seus clientes. Em contrapartida, as empresas terão a seu dispor um atendimento mais qualificado e rápido, diante de um cenário pandêmico, ressalta Dalmolin:
“O objetivo é, por meio de um atendimento personalizado, agilizar o tempo de resposta aos clientes e garantir mais eficiência e qualidade na entrega das soluções de TI da Dell para o segmento de PMEs.”
Quem pode participar do programa?
O Dell Expert Network é destinado a consultores de TI autônomos, pessoa física, residentes no Brasil, e que prestem serviços nesta área a pessoas físicas e/ou empresas de pequeno porte, que possuam um quadro de até 99 funcionários.
Os participantes são classificados em categorias, segundo a performance no programa. Quanto mais soluções indicadas para seus clientes, que forem convertidas em negócios por meio da Dell, mais vantagens o profissional de TI recebe.
Conheça os benefícios
- Plataforma exclusiva de treinamentos: os treinamentos são exclusivos para membros do programa e feitos em sessões virtuais ao vivo ou por meio de um catálogo, que pode ser acessado a qualquer hora e de qualquer lugar;
- Resgate de pontos: as recomendações de produtos e serviços Dell, se forem convetidos em compras pelos clientes, valem pontos no Dell Expert Network, que podem ser trocados por produtos como notebooks, desktops, servidores e acessórios listados no site ou no app do programa. Além disso, os profissionais também participam de campanhas de incentivo com excelentes recompensas;
- Acesso a ferramentas de suporte: o consultor tem acesso ao Live Optics, software online de análise de dados para a infraestrutura dos seus clientes. Ao se tornar um membro certificado, o participante conta também com o TechDirect, plataforma da Dell que possibilita o gerenciamento eficiente do parque tecnológico em tempo real e de qualquer lugar;
- Expert Network App: um app exclusivo que facilita o contato dos consultores de TI com o programa e promove maior praticidade para acessar treinamentos, pontuações, certificações, lançamentos e acesso a toda a estrutura de atendimento dedicado.
*Foto: Divulgação
