Comunicação corporativa, segundo estudo do MIT, uso de IA generativa aumenta velocidade e qualidade de tarefas simples de escrita, sem levar em conta verificação
Recentemente, o blog americano “Gizmodo”, de ciência, tecnologia e ficção científica, se tornou um caos após a publicação de um artigo recente sobre Star Wars que estava repleto de erros. O motivo? O texto, escrito por chatbots de IA generativa, trouxe à tona um dos desafios dessa tecnologia, assim como também levantou sérias questões sobre os planos de algumas empresas em automatizar formas complexas de escrita.
Comunicação corporativa com IA
No entanto, ao tratar de outras formas de comunicação – tarefas mais rotineiras como escrever emails ou relatórios curtos – um novo estudo do MIT publicado na revista “Science” sugere que a IA generativa pode ser uma grande vantagem para a comunicação corporativa. Portanto, neste caso, utilizar chatbots para essas tarefas acelera a produtividade em 40% e aumenta a qualidade em 18%.
Como foi feito o estudo do MIT
Para o estudo, os autores Shakked Noy e Whitney Zhang, ambos pré-doutorandos do MIT (sigla em inglês para o Instituto de Tecnologia de Massachusetts), recrutaram 453 pessoas com formação universitária para fazer tarefas de escrita gerais.
Os pesquisadores pediram que eles escrevessem um comunicado à imprensa sobre um novo produto, um email para toda a empresa sobre uma nova política ou um relatório de consultoria sobre uma nova tendência. Cada pessoa foi solicitada a fazer duas tarefas que um profissional faria em um determinado campo (por exemplo, alguém pode fazer duas tarefas relacionadas a relações públicas). Já a plataforma Prolific foi a responsável por recrutar os participantes. No caso, a ferramenta conecta pesquisadores com sujeitos de pesquisa.
Entre a primeira e a segunda tarefa, metade dos participantes foi instruída a se inscrever no ChatGPT e recebeu permissão para usá-lo na segunda. Desse grupo, 80% utilizaram a ferramenta. Os textos foram então avaliados por outro grupo de profissionais dessas áreas por meio de um sistema de pontuação numerada. Os participantes também tiveram as atividades cronometradas e receberam incentivos financeiros: um salário base de US$ 10 e até US$ 14 para bônus de qualidade, aumentando o valor para um melhor desempenho.
Segundo Shakked Noy, um dos pesquisadores:
“Quando começamos a usar o ChatGPT, ficou claro que era um avanço diferente de tudo que já vimos antes. E ficou bem claro que isso teria algum tipo de impacto no mercado de trabalho.”
Produtividade
Por outro lado, o fato de que a produtividade aumentou pode não ser surpreendente. Isso porque os primeiros rascunhos de um texto geralmente consomem muito tempo, e fazer isso com apenas um clique é uma ferramenta poderosa. Cobtudo, a descoberta de que a qualidade também aumentou pode ser inesperada. Noy afirmou que a possível razão para a melhora na qualidade é que o ChaGPT é um bom escritor, e consegue elaborar frases que geralmente são suficientes para tarefas simples.
Tempo de verificação dos fatos não entrou na pesquisa
Em contrapartida, os autores enfatizaram as limitações do estudo. Em suma, eles escolheram especificamente tarefas em que não seria preciso fazer uma verificação rigorosa dos fatos, devido às restrições de orçamento e tempo do projeto. Como resultado, os pesquisadores não puderam concluir se o tempo gasto verificando os fatos compensa os ganhos obtidos com o uso da tecnologia.
Momento atual
Vale destacar que o estudo surge em um momento em que aplicativos de IA generativa, como o ChatGPT, o chatbot Bard, do Google, e a ferramenta de criação de imagens DALL-E II da OpenAI, geraram muito entusiasmo sobre como a IA pode mudar o futuro do trabalho.
Aumento de produtividade
Já a consultoria McKinsey estima que o aumento de produtividade com o uso da IA generativa pode agregar entre US$ 2,6 trilhões e US$ 4,4 trilhões anualmente à economia global. A OpenAI estima que 80% dos trabalhos podem incorporar recursos de IA generativa em seus fluxos.
Greve em Hollywood
Todavia, no caso da greve dos roteiristas de Hollywood, iniciada em maio, a IA generativa era o foco central das negociações contratuais.
Pesquisas de acompanhamento
Os participantes do estudo também responderam a pesquisas de acompanhamento. Aqueles que usaram o ChatGPT ficaram entusiasmados e também preocupados com a IA, quando questionados duas semanas após o experimento. Eles também disseram que tinham duas vezes mais chances de usar o chatbot em seus empregos reais. Entretanto, dois meses após o estudo essa probabilidade caiu cerca de 20%.
Por fim , Noy disse que, mesmo diante desse cenário, os autores disseram que é difícil prever quais macrotendências podem surgir à medida que a tecnologia se espalha.
“Vai ser um grande negócio. Exatamente o que vai fazer e como vai afetar a economia, acho que é muito cedo para dizer.”
*Foto: Reprodução/br.freepik.com/fotos-gratis/equipe-de-programadores-falando-sobre-algoritmo-em-execucao-na-tela-do-laptop-apontando-para-o-codigo-fonte-enquanto-esta-sentado-na-mesa-desenvolvedores-de-software-colaborando-no-projeto-do-grupo-de-codificacao-de-dados_22453779
